Zwroty i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami:

• przez panel „Moje konto” → „Zwroty i reklamacje” albo bezpośrednio z widoku zamówienia,
• e-mail: handel@eban-chemicals.com,
• listownie: EBAN Sp. z o.o., ul. Staszica 31D, 43-170 Łaziska Górne.

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

Zwracany towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu, zawierający dane potrzebne do obsługi zwrotu, w tym numer rachunku bankowego.

Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Prosimy o odsyłanie produktów nieuszkodzonych, nieużywanych i w nieotwartych opakowaniach.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,
• nazwę produktu,
• opis problemu,
• zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie, jeśli jest to możliwe.

Reklamację można przesłać na adres handel@eban-chemicals.com.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeśli w zamówieniu brakuje któregoś z produktów, prosimy o kontakt i podanie:

• numeru zamówienia,
• nazwy brakującego produktu.

Po zweryfikowaniu zgłoszenia skontaktujemy się w sprawie dalszej realizacji.

Zwrot wpłaty realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

Środki przekazujemy na numer rachunku bankowego podany w formularzu zwrotu lub w inny sposób ustalony indywidualnie z klientem.

E-mail: handel@eban-chemicals.com

Telefon: +48 577 144 011

Adres do zwrotów i reklamacji:
EBAN Sp. z o.o.
ul. Staszica 31D
43-170 Łaziska Górne